כל מה שרצית לדעת על איכות:
איכות הינה רמת המושלמות המיוחסת למוצר או תהליך.
כמו כן, היא ניתנת להגדרה כהתאמה לדרישות העומדות במבחן.
מפרט המוצר והתאמתו לצרכים.
באופן כללי אדם המכונה "איכותי" הכוונה לאדם הנותן את מלוא כוחו ומקצה את כל משאביו על מנת שהמוצר הסופי יהווה את כל הפוטנציאל הגלום באדם המבצע את אותה פעולה.