כל מה שרצית לדעת על תוכנית פעולה:
תוכנית פעולה היא אוסף מסודר של פרטים המשמשים אדם, קבוצה חברתית או ארגון להגשמתה של מטרה מסוימת.
תוכנית הפעולה מתגבשת באמצעות תהליכים של תכנון וארגון והיא מנחה את ההתנהגות.
תוכנית פעולה יעילה יכולה למנוע או לצמצם את הסיכוי לשגיאות.