כל מה שרצית לדעת על Business Process Management:
Business Process Management, או בראשי תיבות BPM (עברית: ניהול תהליכים עיסקיים), היא תוכנת תשתית המתארת ומבצעת תהליכים עסקיים באמצעות מחשב.
השימוש במודל ממוחשב של התהליך העסקי מאפשר לאנשי העסקים שאינם מומחי מחשוב לקבל תצוגה גרפית של התהליך מראשיתו ועד סופו.
ראיית התהליך כולו מאפשרת שיפור התהליך ומחברת בין אנשי העסקים לבין מומחי המחשוב.